Zbog frustracije pacijenata u porastu nasilje nad zdravstvenim djelatnicima


10.08.2025.

Verbalni napadi i prijetnje postaju sve učestaliji. Medicinski radnici, osobito u ordinacijama obiteljske medicine, sve češće se susreću s uvredama, prijetnjama pa čak i sukobima. U proteklih godinu dana, svaki treći liječnik prijavio je izloženost verbalnom vrijeđanju, a situacija je još lošija kod liječnica .
 
Razumljiva frustracija pacijenata prelijeva se na zdravstvene djelatnike. bolnica, liječnik, medicinska sestra, pacijenti sukob
Preopterećenost ambulanta i dugotrajno čekanje potiču pacijente da na liječnike prenesu frustracije. Mnogi napadi dolaze i putem telefona, često uz prijetnje da će se obratiti institucijama poput Ministarstva zdravstva, HZZO-a ili liječničkih komora.
 
Zdravstveni djelatnici sada aktivnije reagiraju — zovu policiju prije nego što nasilje eskalira, a ponekad je i sama prijetnja policijskom intervencijom dovoljna za smirivanje situacije .
 
Promjenama u Kaznenom zakonu, napad na liječnika se od sada automatski smatra kaznenim djelom koje se procesuira po službenoj dužnosti, uz kazne do pet godina zatvora. To olakšava pravnu zaštitu liječnicima.
 
Nasilje prema zdravstvenim djelatnicima – od verbalnih prijetnji do fizičkih napada – postaje alarmantna realnost u Hrvatskoj. Dok su verbalni konflikti svakodnevnica, fizički napadi, iako manje učestali, ozbiljno ugrožavaju sigurnost. Dobro je što pravni okvir sada bolje štiti zdravstvene radnike, ali situacija zahtijeva daljnje sustavne mjere kako bi se zadovoljstvo pacijenata i sigurnost zaposlenika doveli u ravnotežu.

Naša Bujština